Chính sách bảo hành
SmartFurni cam kết bảo hành dài hạn cho tất cả sản phẩm, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất.
Dòng Basic: 3 năm
Thời hạn bảo hành chính hãng áp dụng cho dòng sản phẩm Basic theo điều kiện bảo hành công bố.
Dòng Pro: 5 năm
Thời hạn bảo hành chính hãng áp dụng cho dòng sản phẩm Pro và các bộ phận đi kèm.
Dòng Elite: 7 năm
Thời hạn bảo hành chính hãng áp dụng cho dòng sản phẩm Elite cao cấp.
Phạm vi bảo hành
Bảo hành toàn bộ linh kiện điện tử, cơ cấu điều chỉnh và khung giường.
✓ Được bảo hành
- ✓Lỗi sản xuất và khuyết tật vật liệu
- ✓Hỏng hóc do sử dụng bình thường
- ✓Lỗi phần mềm firmware và ứng dụng điều khiển
- ✓Động cơ không hoạt động hoặc hoạt động bất thường
- ✓Kết nối Bluetooth không ổn định (lỗi phần cứng)
- ✓Biến dạng khung giường trong điều kiện sử dụng bình thường
✗ Không được bảo hành
- ✗Hư hỏng do tai nạn, rơi vỡ, va đập mạnh
- ✗Hư hỏng do nước, ẩm ướt quá mức
- ✗Tự ý tháo lắp, sửa chữa không qua SmartFurni
- ✗Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh
- ✗Trầy xước, bạc màu bề mặt do sử dụng
- ✗Hư hỏng do sử dụng sai mục đích (tải trọng vượt quá 300kg)
Quy trình bảo hành
Liên hệ SmartFurni
Gọi hotline 1800 1234 56 hoặc email warranty@smartfurni.vn với mã đơn hàng và mô tả sự cố.
Kỹ thuật viên kiểm tra
Đội kỹ thuật sẽ liên hệ trong vòng 24 giờ để xác nhận lỗi và hướng dẫn xử lý.
Sửa chữa hoặc thay thế
Tùy mức độ lỗi, SmartFurni sẽ sửa chữa tại nhà hoặc thay thế linh kiện/sản phẩm mới.
Hoàn thành & xác nhận
Sau khi xử lý xong, bạn nhận được biên bản bảo hành có chữ ký và thời hạn bảo hành mới.
Cần hỗ trợ bảo hành?